Premium Destek
İşletmenizi korumak için uzman teknik destek
Riskinizi azaltın. Hızlı yanıtlar alın. Vectra AI Platformundan daha fazlasını elde edin.
Neden Premium Destek?
Modern ortamlar için destek uzmanları
Tüm Vectra AI müşterileri standart teknik desteğe erişebilirken, 24x7x365 küresel programımız karmaşık ortamlar için daha fazla gönül rahatlığı sağlar.
Her saniye önemli olduğunda, sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve kesinti süresini en aza indirmek için güneşi takip eden destek ekibimize güvenin.
- Vectra AI destek mühendislerine doğrudan erişim
- Hızlı sorun giderme ve uzman rehberliği
- 24X7X365 kritik sorun çözümü
- Bilet önem derecelerine göre tanımlanmış Hizmet Seviyesi Hedefleri
Bir destek uzmanıyla konuşmanız mı gerekiyor? Sohbet üzerinden canlı bir temsilciye erişin.
Vectra AI çözümünüzün performansını izlemekte zorlanıyor musunuz? Mühendislerimiz platformunuzu proaktif olarak izleyerek size yardımcı olsun.
- Çözüm sağlığının 24X7X365 izlenmesi
- Uzaktan erişim izni verildiği takdirde sizin adınıza gerçekleştirilen acil eylemler
- Vectra AI çözümünüzün beklendiği gibi çalıştığından emin olmanın huzuru
Güvenlik ortamları karmaşık ve geniştir. Sorunları çözmeye çalışırken tüm altyapıyı anlamak zorlu bir iştir.
Destek mühendislerimiz, Vectra AI Vectra AI çözümünüz için uygun tavsiyeleri almanıza olanak tanıyan ağdan Linux'a, sanallaştırma ve buluta kadar Vectra AI nın ötesinde birçok teknik alanda uzmanlaşmıştır.
Her saniye önemli olduğunda, sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve kesinti süresini en aza indirmek için güneşi takip eden destek ekibimize güvenin.
- Vectra AI destek mühendislerine doğrudan erişim
- Hızlı sorun giderme ve uzman rehberliği
- 24X7X365 kritik sorun çözümü
- Bilet önem derecelerine göre tanımlanmış Hizmet Seviyesi Hedefleri
Bir destek uzmanıyla konuşmanız mı gerekiyor? Sohbet üzerinden canlı bir temsilciye erişin.
Vectra AI çözümünüzün performansını izlemekte zorlanıyor musunuz? Mühendislerimiz platformunuzu proaktif olarak izleyerek size yardımcı olsun.
- Çözüm sağlığının 24X7X365 izlenmesi
- Uzaktan erişim izni verildiği takdirde sizin adınıza gerçekleştirilen acil eylemler
- Vectra AI çözümünüzün beklendiği gibi çalıştığından emin olmanın huzuru
Teknik uzmanlara erişim
Güvenlik ortamları karmaşık ve geniştir. Sorunları çözmeye çalışırken tüm altyapıyı anlamak zorlu bir iştir.
Destek mühendislerimiz, Vectra AI Vectra AI çözümünüz için uygun tavsiyeleri almanıza olanak tanıyan ağdan Linux'a, sanallaştırma ve buluta kadar Vectra AI nın ötesinde birçok teknik alanda uzmanlaşmıştır.
Standart vs Premium
İhtiyacınız olduğunda profesyonel teknik destek
Tüm Vectra AI müşterileri standart teknik desteğe erişebilirken, 24x7x365 küresel programımız karmaşık ortamlar için daha fazla gönül rahatlığı sağlar.
| Standart | Premium | |
|---|---|---|
| Mesai saatleri içinde teknik destek erişimi (bulunduğunuz coğrafyaya göre sabah 8 - akşam 5) | ||
| Web portalı, e-posta desteği ve bilgi tabanı erişimi | ||
| 24x7x365 teknik destek erişimi | ||
| Atanmış hesap yöneticisi | ||
| Canlı sohbet desteği | ||
| Telefonla geri arama | ||
| Kuyruk önceliği | ||
| Sistem sağlığı izleme ve iyileştirme |
Neler Dahil
Daha hızlı sorun giderme ve hızlı yanıt için premium hizmetler
Sistem sağlığı izleme
Ekibiniz uzaktayken bile günün her saati izleme ve çözüm için.
24x7x365 kapsama alanı
Bir sorun ortaya çıktığında anında yardım için. Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik'teki deneyimli mühendislere doğrudan erişim.
Sektör lideri yanıt süreleri
İş önceliklerinizle uyumlu ilk müdahale ve takip için.
Canlı sohbet
Böylece ihtiyacınız olduğunda bir destek mühendisiyle canlı olarak konuşabilirsiniz.
İsteğe bağlı uzaktan destek
24X7X365 sorun giderme ve çözüm için - müşteri etkileşimi gerekmez.
Müşteriler Ne Diyor?
Dünya çapında güvenlik ekipleri tarafından güvenilir
.avif)
Başlayın
Şimdi Desteğe mi İhtiyacınız Var?
Sıkça Sorulan Sorular
Premium Destek için kimler uygundur?
Premium destek, teknik uzmanlara talep üzerine erişim ile güvenlik operasyonlarının verimliliğini artırmak isteyen tüm Vectra AI müşterileri için uygundur.
Premium Destek nasıl sağlanır?
Premium teknik güvenlik rehberliğimiz Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik bölgelerindeki deneyimli mühendislerden oluşan bir ekip tarafından sağlanmaktadır.
Premium Destek neleri içerir?
Vectra AI Premium Support, 7x24x365 destek uzmanlarına erişimin yanı sıra sektör lideri yanıt sürelerine ek olarak Proaktif Sistem Sağlığı İzleme ve Düzeltme Hizmetini de içerir. Bu seçenek 7x24x365 izleme sağlar ve operasyonel güvenlik mükemmelliğine ulaşmak isteyen ekipler için idealdir. Bir sorun ortaya çıkarsa, destek ekibi derhal araştıracak ve düzeltecektir.
Premium Destek hakkında nasıl daha fazla bilgi alabilirim?
Kişiselleştirilmiş bir destek danışmanlığı için aşağıdaki formu doldurun.