Bu Hizmet Şartları Sözleşmesi ("Sözleşme"), Yürürlük Tarihi itibariyle, ana iş yeri 550 S. Winchester Blvd, Suite200,San Jose, California 95128 adresinde bulunan bir Delaware şirketi olan Vectra AI, Inc. ("VECTRA") ile Son Kullanıcı arasında akdedilmiştir. VECTRA ve Son Kullanıcı burada bazen ayrı ayrı "Taraf" veya toplu olarak "Taraflar" olarak anılacaktır. Taraflar işbu belge ile aşağıdaki şekilde mutabık kalmışlardır:
SON KULLANICI, VECTRA ÜRÜNLERİNİ İNDİREREK, KURARAK, KAYIT EDEREK, ERİŞEREK, DEĞERLENDİREREK VEYA BAŞKA BİR ŞEKİLDE KULLANARAK BU SÖZLEŞMEYE BAĞLI OLDUĞUNU KABUL VE BEYAN EDER. SON KULLANICI YUKARIDA BELİRTİLEN TÜM KOŞULLARI KABUL ETMİYORSA, ÜRÜNLERİ KULLANMAYI VEYA ÜRÜNLERE ERİŞMEYİ DERHAL DURDURMALIDIR.
Aşağıdaki büyük harfli terimler aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır. Diğer terimler bu Sözleşmenin başka bir yerinde tanımlanmıştır:
"İdari Veriler " Son Kullanıcı ve kullanıcıları hakkında kayıt veya hesap yönetimi sırasında yüklenebilecek kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler ve destek talepleri sırasında sağlanan bilgiler anlamına gelir.
"Bağlı Kuruluş" doğrudan veya dolaylı olarak söz konusu kuruluşu kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya onunla ortak kontrol altında olan herhangi bir kuruluş anlamına gelir. Bu tanımın amaçları doğrultusunda "Kontrol", söz konusu tüzel kişiliğin oy hakkının %50'sinden fazlasına doğrudan veya dolaylı olarak sahip olma veya kontrol etme anlamına gelir.
"Cihaz" , Son Kullanıcının ağında konuşlandırılan ve Yazılımı çalıştıran fiziksel veya sanal bir cihazı ifade eder.
"Yürürlük Tarihi", (i) aşağıda belirtilen en son imza tarihi, (ii) her iki tarafın da bu Hizmet Koşullarını kabul ettiği tarih, (iii) Son Kullanıcı veya Bağlı Kuruluşunun bu Hizmet Koşulları kapsamında bir Sipariş verdiği tarih veya (iv) Son Kullanıcının herhangi bir Ürünü ilk kez indirdiği, kurduğu, kaydettiği, eriştiği, değerlendirdiği veya başka bir şekilde kullandığı tarihten en erken olanı olmak üzere, bu Sözleşmenin Vectra ve Son Kullanıcı için ilk bağlayıcı olduğu tarih anlamına gelir.
"Son Kullanıcı", bağlamın gerektirdiği şekilde, bu Sözleşmeyi kabul eden kuruluşa ek olarak, bu Sözleşme kapsamında bir Sipariş veren veya bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir Ürünü Son Kullanıcı adına kullanan veya erişen herhangi bir Son Kullanıcı Bağlı Kuruluşu anlamına gelir.
"Son Kullanıcı Verileri", bu Sözleşmeye tabi ilişki sırasında Ürünler tarafından erişilebilen veya toplanabilen günlükler, oturum verileri, telemetri, kullanıcı verileri, kullanım verileri, tehdit istihbaratı verileri, tehdit algılama bilgileri, Ürün tarafından algılanan potansiyel olarak kötü amaçlı dosyaların kopyaları, sistem kararlılığı verileri, kullanıcı deneyimi verileri, kullanıcı arayüzü verileri ve ağ trafiği meta verileri biçimindeki veriler anlamına gelir. Son Kullanıcı Verileri, kaynak ve hedef IP adresleri, aktif dizin bilgileri, dosya uygulamaları, URL'ler, dosya adları ve dosya içeriği gibi gizli verileri ve kişisel verileri içerebilir.
"Donanım", Siparişte belirtilen tüm VECTRA donanım ürünleri anlamına gelir.
"IP" bir Son Kullanıcının ağında bulunan ve trafik oluşturan benzersiz bir dahili internet protokol adresine sahip bilgisayar, sunucu, dizüstü bilgisayar, masaüstü bilgisayar, mobil, hücresel konteyner veya sanal makine görüntüsü gibi herhangi bir fiziksel veya sanal cihaz anlamına gelir.
"Sipariş" VECTRA veya bir bayi tarafından kabul edilen ve bu Sözleşme kapsamında sağlanacak Deneme Ürün(ler)ini veya Ürün(ler)i belirten herhangi bir satın alma siparişi veya diğer sipariş belgesi (SOW dahil) anlamına gelir.
"Ürün (ler)", bir Siparişte belirtilen ve Cihaz(lar), Donanım, Yazılım, Abonelikler ve/veya Profesyonel Hizmetlerden oluşabilen VECTRA güvenlik hizmetleri teklif(ler)i anlamına gelir. "Profesyonel Hizmetler", bir iş beyanı ("SOW"), diğer Sipariş, hizmet özeti veya veri sayfası uyarınca VECTRA tarafından Son Kullanıcı için gerçekleştirilen hizmetler anlamına gelir.
"Çizelge", bu Hizmet Şartlarından farklı veya bunlara ek olabilecek belirli VECTRA teklif türleri için özel olarak geçerli olan hüküm ve koşulları ortaya koyar. Çizelgeler bu Sözleşmeye dahil edilmiştir.
"Yazılım " VECTRA'nın yazılım ürünlerinin Siparişte belirtilen çalıştırılabilir kod sürümü ve bu Sözleşme kapsamında VECTRA tarafından sağlanan güncellemeler anlamına gelir.
"Abonelikler" VECTRA tarafından Son Kullanıcıya sabit veya yinelenen bir süre için sağlanan ve Siparişte belirtilen her bir süre için abonelik ücretlerine tabi olan abonelik tabanlı Yazılım veya hizmetler anlamına gelir.
"Deneme Ürünleri" VECTRA veya yetkili temsilcisinin Son Kullanıcıya değerlendirme amacıyla sunduğu Ürünler anlamına gelir.
2.1 Bu Sözleşme, Son Kullanıcı'nın Vectra Ürünlerini satın almasını ve kullanmasını, VECTRA yetkili distribütörü veya satıcısı aracılığıyla dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, nasıl edinilirse edinilsin yönetir.
2.2 Bu Sözleşme tüm VECTRA Ürünlerini kapsar ancak belirli ürün veya hizmetlerle ilgili hükümler ekteki Çizelgelerde bulunur ve yalnızca Son Kullanıcı'nın söz konusu ürün veya hizmetleri satın aldığı, eriştiği veya kullandığı ölçüde geçerlidir.
2.3 Yetkili VECTRA Bayileri. Son Kullanıcı tarafından yetkili bir VECTRA satıcısı aracılığıyla edinilen Ürünler için bu Hizmet Şartlarının aşağıdaki hükümleri geçerli olmayacaktır: Bölüm 3.1 ve 5.1-5.4. VECTRA, lisansların ve buradaki diğer hakların verilmesi açısından "lisans veren" ve Son Kullanıcı da buradaki yükümlülükler açısından "lisans alan" olarak kalırken, Son Kullanıcı, söz konusu yetkili VECTRA satıcısı tarafından sağlanan Ürünlerin satın alınması için doğrudan yetkili VECTRA satıcısı ile sözleşme yapacaktır.
3.1 Purchase of Hardware. End User agrees to purchase the Hardware set forth in the Order on the terms set forth in these Terms of Service. Delivery shall be FCA (Incoterms 2010) VECTRA’s point of shipment. All delivery dates are estimates.
3.2 Software License. This section 3.2 applies to Software only. Subject to the terms and conditions of these Terms of Service (including VECTRA’S receipt of applicable fees), VECTRA grants to End User a nonexclusive, nontransferable, limited license to use the Software in accordance with the published specifications for the Product solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. VECTRA expressly reserves all other rights in the Software.
3.3 Subscriptions. This section 3.3 applies to Subscriptions only. VECTRA grants to End User a non-exclusive right to access the Subscriptions solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. The Subscriptions will commence on the Effective Date (or other applicable start date specified in the Order) and will continue for the period set forth in the Order (the “Initial Subscription Term”). The Subscriptions will automatically renew at the end of the Initial Subscription Term and any subsequent term for a renewal term of one (1) year (each a “Renewal Subscription Term,” and together with the Initial Subscription Term, the “Subscription Term”) unless either party has provided written notice of non- renewal of the applicable Subscription at least sixty (60) days prior to the end of the then-current term. All renewals are subject to payment of applicable subscriptions fees as set forth in Section 5 below. VECTRA expressly reserves all other rights to the Subscriptions.
3.4 Evaluation. Any Trial Products may only be used for evaluation during the evaluation period, not to exceed thirty (30) days (“Evaluation Period”) or such longer period as may be approved in writing by VECTRA in its sole discretion and solely for considering whether to purchase such Trial Products from VECTRA and not for any other purpose or any productive use. Any rights to use the Trial Products beyond the scope of these Terms of Service will be subject to a separate written agreement between VECTRA and End User. VECTRA may, at its option, provide reasonable support for the Trial Products to facilitate End User’s ability to evaluate such technology, but shall have no obligation to provide any such support. During the Evaluation Period, VECTRA may, at its sole discretion, limit certain functionality or features of the Trial Products. End User shall discontinue all use of and return such Trial Products at the end of the Evaluation Period unless the End User has properly procured the applicable Trial Products and converted them to Products hereunder. End User agrees that VECTRA may recover the Trial Products and/or invoice End User for their cost in the event End User fails to comply with this Section 3.4.
NOTWITHSTANDING SECTIONS 7.2 (LIMITED WARRANTY), 8 (LIMITATION OF LIABILITY), AND SECTION 9 (DISCLAIMER), DURING THE EVALUATION PERIOD, THE TRIAL PRODUCTS ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND VECTRA SHALL HAVE NO OBLIGATIONS WITH RESPECT TO THE PRODUCTS FOR THE EVALUATION PERIOD. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, VECTRA AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO END USER THAT: (I) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUTION PERIOD WILL MEET ANY REQUIREMENTS; AND (II) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD WILL BE UNINTERRUPTED, NON-INFRINGING, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN SECTION 8 (LIMITATION OF LIABILITY), END USER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO VECTRA AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF ITS USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD, AND ANY BREACH BY END USER OF THIS AGREEMENT.
3.5 Restrictions. End User shall not (and shall not permit, encourage or assist any third party to): (i) copy, modify, translate, reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise reduce the Software or Subscriptions to human perceivable form or attempt to discover underlying source code, algorithms or techniques, except to the extent that such activities may not be prohibited under applicable law; (ii) sell, resell, distribute, transfer, publish, disclose, rent, lend, lease or sublicense the Products to any third party; (iii) disclose any benchmarking, competitive analysis or other results obtained from any Product or use any Product or portion thereof to develop any similar item or any competitive products or services; (iv) use or remove the applicable Software or Subscriptions from any Hardware on which or for which they are provided under the applicable Order; (v) attempt to disable or circumvent any license key, encryption or other security device or mechanism used in connection with the Products; (vi) remove or otherwise interfere with any portion of the Products designed to monitor End User’s compliance with this Agreement; or (vii) otherwise use the Products in any manner not authorized by the published specifications for the applicable Products. End User acknowledges that Software and Subscriptions may include license keys and other features that disable use at the end of the applicable license or Subscription Term, or once the service level set forth in the Order is met.
3.6 Proprietary Rights. The Software and Subscriptions are licensed and not sold. VECTRA shall retain ownership of all Software and Subscriptions and all intellectual property rights relating thereto, including but not limited to copyrights, patents, trade secret rights, trademarks and any other intellectual property rights therein. End User agrees that VECTRA may use and exploit without restriction any error reports, suggestions and other information provided by End User with respect to the Products and shall own any fixes, modifications, improvements and new versions made by VECTRA based on such information. The Products, documentation and other non-public information provided by VECTRA, and the terms of this Agreement, are confidential to VECTRA and shall not be disclosed by End User to any third party. Products may contain certain software or portions provided under terms and conditions different from this Agreement (such as open source or community source), which may be identified in a text file or about box or in a file or files referenced thereby, and End User agrees that such software or portions will be subject to such other terms and conditions to the extent inconsistent with this Agreement, or to the extent required by such other terms and conditions. All implied licenses are disclaimed, and all rights not expressly granted herein are reserved to VECTRA.
3.7 End User Proprietary Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, End User reserves all rights, title and interest in and to all End User Data, including all related Intellectual Property Rights. As between End User and VECTRA, End User shall retain ownership of all End User Data. No rights are granted to VECTRA under this Agreement other than the limited licenses expressly set forth in this Agreement. End User hereby grants to VECTRA and its authorized third-party service providers the worldwide, nonexclusive, fully paid-up, royalty-free license to access, use, copy, distribute, perform, display and process End User Data to provide, maintain, and improve the Products and perform its obligations under this Agreement and as otherwise directed, requested, or permitted in writing by End User.
3.8 Feedback. To the extent that End User provides VECTRA with any suggestions, ideas, enhancement requests, recommendations, or other feedback or information relating to the Products (collectively, “Feedback”), End User hereby grants to VECTRA and its Affiliates a fully paid-up, royalty free, worldwide, perpetual, irrevocable license to freely use, disclose, and otherwise exploit such Feedback, including but not limited to incorporation of the Feedback into future versions of the Products.
4.1 Data Processing. Subject to the following types of access described below, End User acknowledges, agrees and grants to VECTRA the right, to the extent permitted by applicable law, to process and retain data received from use of the Product including End User Data, for the following purposes: (i) providing service to End User; (ii) analyzing, maintaining and improving VECTRA’s products and services; and (iii) complying with legal, governmental or contractual terms. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor in the meaning given in EU data protection law, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9, and the Data Processing Agreement (“DPA”) located at www.vectra.ai/privacy/dpa. In the event of a conflict between the terms of this Agreement and the DPA, the terms of the DPA shall prevail.
a) Default Access. End User hereby authorizes and directs VECTRA to store, process, retrieve, and disclose the End User Data for the purpose of providing the Product to End User or otherwise meeting its obligations hereunder and as otherwise required by law. VECTRA may monitor and access: (i) system stability data, including uptime statistics for various processes; hardware, software and network failure indicators; and backtrace and call stack data; (ii) interface data; and (iii) threat detection information, including: (I) the number, type and score of each threat detection instance (based on VECTRA proprietary metrics); (II) the attribution of each threat detection to an anonymized host or account; and (III) the score for each anonymized host or account.
b) Optional Virtual Private Network (“VPN”) Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Section 4.1a) receive VPN access to VECTRA Products on the End User’s network to facilitate troubleshooting and to provide recommendations to optimize system configuration, including monitoring, accessing and temporarily storing packet capture data and non-anonymized detection details. Select End User Data may be stored for a longer period in artifacts of the services delivered, including support tickets and configuration recommendation reports.
c) Optional User Experience Data Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Sections 4.1a) and 4.1b) receive anonymized user experience data, including the last login time; the frequency of logins; and user interface clickstream data.
4.2 Data Processor. To the extent VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor as defined by EU data protection law, it shall do so only in furtherance of providing the Products to End User pursuant to this Agreement and as permitted by applicable law.4.3 Confidentiality of Personal Data. VECTRA will ensure that personnel it authorizes to process personal data have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality.
4.4 Sub-Processors. End User authorizes VECTRA to engage sub-processors, as described in the applicable Product documentation for the relevant Product, to process personal data. In the event VECTRA engages any new sub-processor it will: (i) update the applicable documentation; (ii) notify End Users that have opted in to receive compliance notification of such change to give End User the opportunity to object to such sub- processing; (iii) impose appropriate contractual obligations upon the sub-processor that are no less protective than this Section 4; and (iv) remain responsible for the sub-processor’s compliance with this Agreement and for any acts or omissions of the sub-processor that cause VECTRA to breach any of its obligations under this Agreement. If End User objects to a new sub-processor, it must do so in writing within fifteen (15) days of such update and VECTRA will then endeavor to offer alternate options for the delivery of Products that do not involve the new sub-processor without prejudice to any of End User’s termination rights.
4.5 Security. VECTRA has implemented practices and policies to maintain appropriate organizational, physical and technical measures to safeguard the confidentiality and security of personal data to comply with applicable laws.
4.6 Security Incident Notification. “Security Incident” means any unauthorized access to any End User Data stored on VECTRA equipment or in VECTRA’S facilities, or unauthorized access to such equipment or facilities resulting in loss, disclosure, or alteration of End User Data that compromises the privacy, security or confidentiality of such End User Data. In the event of a Security Incident affecting End User personal data, VECTRA will without undue delay: (i) inform End User of the Security Incident; (ii) investigate and provide End User with detailed information about the Security Incident; and (iii) take reasonable steps to mitigate the effects and minimize any damage resulting from the Security Incident as required by applicable law.
4.7 Assistance to Data Subjects. VECTRA shall provide reasonable assistance to End User to comply with its obligations about data subject rights under applicable data protection law and any other legal requirements, as appropriate, considering the nature of the data processing and the information available to VECTRA.
4.8 Data Retention. VECTRA shall process and retain personal data no longer than necessary for the purposes for which it is processed. Upon termination of this Agreement, VECTRA shall, upon End User’s request, delete End User Data that is no longer necessary to carry out any of the purposes under Section 4.1.4.9 International Transfer of Data. End User personal data may be sent to facilities hosted outside of the country where End User purchased or utilizes the Products. VECTRA will comply with the European Economic Area and Swiss data protection law regarding the collection, use, transfer, retention, and other processing of personal data from the European Economic Area and Switzerland, including the execution of EU Standard Contractual Clauses for data transfer, where applicable.
4.10 Administrative Data Access Consent. VECTRA may use End User Administrative Data for the following purposes: (a) to inform End User about products, seminars and services VECTRA believes may be of interest to End User; (b) to contact End User if VECTRA needs to obtain or provide additional information; and (c) to verify the accuracy of VECTRA’s records. VECTRA may use web analytics and cookies as set forth in the VECTRA Privacy Policy available online at https://www.vectra.ai/privacy_policy/, which VECTRA may amend from time to time in compliance with applicable laws and regulations. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9.
4.11 End User Conduct; Compliance. End User is responsible for use of the Products by its Affiliates and other users and for their compliance with this Agreement. End User is solely responsible for the accuracy, quality, legality, reliability and appropriateness of all End User Data, and for providing any notices and obtaining any consents and authorizations necessary: (i) to allow the Administrator to access, monitor, use and disclose the End User Data; and (ii) to allow VECTRA to access the End User Data. End User shall ensure that End User is entitled to make End User Data accessible to VECTRA so that VECTRA and its service providers may lawfully use, process and transfer the End User Data in accordance with this Agreement on End User’s behalf. End User will promptly notify VECTRA if it becomes aware of any unauthorized use of or access to End User’s account or the Products.
4.12 Data Protection by End User. End User represents and warrants that End User’s use of the Products complies with all applicable laws, including those related to data privacy, data security, and international communications and that End User has obtained all consents necessary for VECTRA to engage in data processing under this Agreement. Submission or provision of End User Data to VECTRA shall be at End User’s own risk, and VECTRA assumes no responsibility or liability for receipt of such End User Data.
5.1 Ücretler. Son Kullanıcı, Ürünler için ücretleri ilgili Siparişte belirtildiği şekilde VECTRA'ya ödeyecektir. Abonelik ücretleri her yenileme dönemi için VECTRA tarafından Son Kullanıcıya o zamanki dönemin bitiminden en az otuz (30) gün önce yazılı bildirimde bulunularak değiştirilebilir.
5.2 Faturalama. VECTRA'dan satın alınan ve bu Sözleşme kapsamında belirtilen Donanım, söz konusu Donanımın sevkiyatı üzerine VECTRA tarafından faturalandırılacaktır. VECTRA tarafından fatura edilen tüm Abonelik ücretleri ve bakım ücretleri, ilgili Abonelik ve bakım döneminin başlamasından önce Son Kullanıcı tarafından ödenecektir. Diğer tüm tutarlar Siparişte belirtildiği şekilde veya belirtilmemişse ilgili lisansların, hizmetlerin veya yenilemelerin başlamasından önce faturalandırılacaktır.
5.3 Ödemeler. VECTRA'ya yapılacak tüm ödemeler, VECTRA tarafından fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde muaccel olacaktır. Diğer çözüm yollarını sınırlamaksızın, vadesi geçmiş tutarlar, ödenmemiş bakiyenin aylık yüzde bir buçuğu (%1½) veya yasaların izin verdiği azami oran (hangisi daha düşükse) oranında aylık ücrete tabi olacaktır.
5.4 Vergiler. İşbu Sözleşme kapsamında VECTRA'ya ödenecek tutarlar, vergiler (stopaj vergisi dahil) veya gümrük vergileri için herhangi bir indirim yapılmaksızın VECTRA'ya tam olarak ödenecektir. Buna ek olarak, Son Kullanıcı ödenen veya ödenecek tüm vergilerden (tüketim satışları, kullanım, katma değer ve benzeri vergiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve gümrük vergilerinden, nasıl belirlenirse belirlensin, alınsın veya bu Sözleşme kapsamında VECTRA'ya ödenecek tutarlara dayandırılsın ve ilgili cezalar, para cezaları ve avukatlık ücretleri hariç ancak yalnızca VECTRA'nın net gelirine dayanan Amerika Birleşik Devletleri federal, eyalet ve yerel vergilerinden sorumlu olacaktır.
5.5 Kullanıma Dayalı Faturalama. Kullanıma göre ödenen ücretler (örneğin IP sayısı, bant genişliği, cihazlar, kullanıcılar, iş yükleri, GB günlükler, vb) VECTRA'nın takdirine bağlı olarak gerçek kullanımla mutabık kılınabilir. VECTRA, satın alınan hacmin üzerindeki herhangi bir kullanım için gerçekleme mutabakatı yapma ve ücretlendirme hakkını saklı tutar.
5.6 Gelecekteki İşlevsellik. Son Kullanıcı, satın alımlarının gelecekteki herhangi bir işlevsellik veya özelliğin sunulmasına bağlı olmadığını veya gelecekteki işlevsellik veya özelliklerle ilgili olarak VECTRA tarafından yapılan herhangi bir sözlü veya yazılı kamu yorumuna bağlı olmadığını kabul eder.
5.7 Ödeme Yapılmaması Durumunda Hesabın Askıya Alınması. VECTRA, Son Kullanıcının hesabının vadesinin geçmesi ve VECTRA'nın vadesi geçmiş hesap bildirimini takip eden on (10) iş günü içinde güncel hale getirilmemesi durumunda, diğer tüm hak ve çözümlerine ek olarak Son Kullanıcının hesabını askıya alma hakkını saklı tutar. Söz konusu bildirim e-posta ile gönderilebilir.
Bu Anlaşma Yürürlük Tarihi itibariyle başlayacak ve daha önce feshedilmediği sürece her bir Siparişle ilgili olarak ilgili Sipariş süresinin sonuna kadar devam edecektir. Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın ihlali halinde, ihbardan sonraki otuz (30) gün içinde (veya ödeme veya lisans kısıtlamalarının ihlali için on (10) gün içinde) bu Sözleşmeyi (veya geçerli bir Siparişi) feshedebilir. VECTRA, Son Kullanıcının iflas etmesi veya genel olarak borçlarını vadesi geldiğinde ödeyememesi veya yeniden yapılanma, iflas veya tasfiye işlemlerine başlaması veya tabi olması veya olağan seyrinde iş yapmayı bırakması üzerine işbu Sözleşmeyi derhal feshedebilir. Fesih üzerine, tüm lisanslar ve Abonelikler sona erecek ve Son Kullanıcı Yazılımı ve Abonelikleri iade edecek ve tüm kullanımını durduracaktır. Bölüm 3, 4.10, 4.11, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 ve 15, Çizelge S (Bölüm 3-6) ve fesihten önce tahakkuk eden tüm ödeme yükümlülükleri geçerliliğini koruyacaktır.
7.1 Karşılıklı Garanti. Taraflardan her biri aşağıdakileri beyan ve garanti eder: (i) bu Anlaşmanın kendisi için yasal olarak bağlayıcı olduğunu ve şartlarına uygun olarak uygulanabilir olduğunu; ve (ii) buradaki haklarının kullanılması ve yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için geçerli olan tüm yasalara, kurallara ve düzenlemelere uyacağını beyan eder.
7.2 Sınırlı Garanti.
a) VECTRA şunları garanti eder: (i) Donanım, sevkiyat tarihinden itibaren doksan (90) gün boyunca malzeme ve işçilik açısından kusursuz olacaktır; (ii) Yazılım, sevkiyat tarihinden itibaren doksan (90) gün boyunca VECTRA'nın yayınlanmış spesifikasyonlarına büyük ölçüde uygun olacaktır; ve (iii) Abonelikler, Ürün için yayınlanmış spesifikasyonlara maddi olarak uygun performans gösterecektir.
b) Son Kullanıcının tek çözüm yolu ve VECTRA'nın bu Bölüm 7.2'deki garanti ihlali ile ilgili münhasır sorumluluğu olarak, VECTRA, VECTRA'nın tek tercihine bağlı olarak, kusurlu Donanımı onaracak veya değiştirecek veya uygun olduğu şekilde Yazılımı veya Abonelikleri düzeltecektir. Tüm garanti talepleri geçerli garanti süresinin bitiminde veya bitiminden önce yapılmalı ve kusur kazadan; olağandışı fiziksel, elektriksel veya elektromanyetik baskıdan; ihmalden; modifikasyondan, değişiklikten veya yanlış kullanımdan; veya üreticinin spesifikasyonlarına uygun olarak düzgün şekilde kurulmaması, çalıştırılmaması ve bakımının yapılmamasından kaynaklanmamalıdır.
7.3 RMA Prosedürleri. Son Kullanıcı, herhangi bir Donanımı iade etmeden önce VECTRA tarafından belirtilen testleri veya tanılama işlemlerini gerçekleştirecek ve sonuçlarını rapor edecek, VECTRA ile sınırlı garanti durumunu teyit edecek ve sevkiyattan önce VECTRA'dan bir RMA numarası alacak ve yapıştıracaktır. RMA numarasına sahip iadeler, RMA numarasının alınmasından sonraki iki (2) hafta içinde teslim alınmak üzere Son Kullanıcı tarafından, navlunu önceden ödenmiş olarak VECTRA'nın belirlenmiş iade veya onarım tesisine gönderilmelidir. Garantisi geçersiz kılınmış olanlar da dahil olmak üzere, garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilen tüm Donanımlar, VECTRA'nın o zamanki geçerli ücretleri üzerinden işleme ve onarım veya değiştirme ücretlerine tabidir.
VECTRA HİÇBİR DURUMDA BU SÖZLEŞMEDEN VEYA HERHANGİ BİR ÜRÜNDEN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA İLGİLİ DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLARDAN (İKAME MALLARIN TEDARİK MASRAFLARI DAHİL), BU TÜR ZARARLARIN OLABİLECEĞİ BİLDİRİLMİŞ OLSA DAHİ SORUMLU OLMAYACAKTIR. VECTRA'NIN BU SÖZLEŞMEDEN VEYA HERHANGİ BİR ÜRÜNDEN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA İLGİLİ TOPLAM YÜKÜMLÜLÜĞÜ, BURADA BELİRTİLEN HERHANGİ BİR ÇÖZÜMÜN ASLİ AMACINA ULAŞIP ULAŞMADIĞINA VEYA AKSİNE BAKILMAKSIZIN, İDDİANIN İLGİLİ OLDUĞU İLGİLİ ÜRÜNLER İÇİN ÖDENEN TUTARI AŞMAYACAKTIR.
YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, TARAFLARDAN HERHANGİ BİRİNİN DİĞER TARAFA KARŞI HERHANGİ BİR KAR VEYA GELİR KAYBI VEYA DOLAYLI, ÖZEL, ARIZİ, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARLAR İÇİN, SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL VEYA BAŞKA BİR SORUMLULUK TEORİSİ KAPSAMINDA OLSUN VEYA OLMASIN VE TARAF BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSUN VEYA OLMASIN, HİÇBİR DURUMDA SORUMLULUĞU OLMAYACAKTIR. BURADA AÇIKÇA BELİRTİLEN DURUMLAR HARİCİNDE, YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, ÜRÜNLER HERHANGİ BİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" ESASIYLA SUNULMAKTADIR VE VECTRA VE BAĞLI KURULUŞLARI, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, UNVAN, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME GİBİ ZIMNİ GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ HER TÜRLÜ GARANTİYİ AÇIKÇA REDDEDER. SON KULLANICI, VECTRA'NIN ÜRÜNLERİN KESİNTİSİZ, ZAMANINDA, GÜVENLİ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEDİĞİNİ KABUL EDER. TARAFLARDAN HER BİRİ, HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAF BARINDIRMA HİZMETİ SAĞLAYICISININ NEDEN OLDUĞU HERHANGİ BİR ZARAR VEYA HASAR İÇİN TÜM SORUMLULUK VE TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ REDDEDER.
10.1 VECTRA'nın Yükümlülüğü. Son Kullanıcı, VECTRA'nın savunma yapma veya kendi tercihine bağlı olarak uzlaşma hakkına sahip olduğunu kabul eder ve VECTRA, masrafları kendisine ait olmak üzere, burada belirtilen sınırlamalara tabi olarak, Ürünlerin Yürürlük Tarihi itibariyle mevcut olan herhangi bir Amerika Birleşik Devletleri patentini ihlal ettiği iddiasıyla Son Kullanıcı aleyhine açılan herhangi bir üçüncü taraf iddiasını, davasını veya işlemini (topluca "Dava") savunmayı veya kendi tercihine bağlı olarak uzlaşmayı kabul eder. VECTRA, söz konusu Dava veya uzlaşma görüşmelerinin tek kontrolüne sahip olacaktır ve VECTRA, burada belirtilen sınırlamalara tabi olarak, VECTRA tarafından savunulan söz konusu Davada Son Kullanıcı aleyhine verilen herhangi bir nihai kararı ödemeyi kabul eder. Son Kullanıcı, Son Kullanıcı'nın VECTRA'ya bu tür bir Davayı derhal yazılı olarak bildirmemesi, VECTRA'ya burada öngörüldüğü şekilde devam etme yetkisi vermemesi ve VECTRA'ya bu tür bir Davayı çözmek ve/veya savunmak için uygun ve tam bilgi ve yardım vermemesi halinde VECTRA'nın yukarıdaki yükümlülüklerden kurtulacağını kabul eder.
10.2 Son Kullanıcı Tazminatı. Son Kullanıcı, VECTRA'ya, Bağlı Kuruluşlarına ve bunların ilgili çalışanlarına, yüklenicilerine, temsilcilerine, memurlarına ve yöneticilerine karşı açılan herhangi bir davayı, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili bir üçüncü taraf iddiasına dayandığı ölçüde savunacaktır: (i) Son Kullanıcı Verileri; veya (ii) Ürünün Son Kullanıcı tarafından bu Sözleşme kapsamında yetkilendirilmemiş veya yasaları ihlal eden herhangi bir şekilde kullanımı ve bu tür bir Eylemle ilgili olarak VECTRA aleyhine hükmedilen veya Son Kullanıcı tarafından uzlaşmaya varılan her türlü masraf, hasar ve makul avukatlık ücretlerini ödeyecektir.
10.3 Çözümler. Ürünlerin veya bunların herhangi bir kısmının herhangi bir patenti, telif hakkını veya ticari markayı ihlal ettiği yargısal olarak tespit edilirse veya VECTRA buna inanırsa veya bunun sonucunda Ürünlerin veya bunların herhangi bir kısmının satışı veya kullanımı engellenirse, VECTRA kendi seçimi, tercihi ve masrafı ile (i) Son Kullanıcı için söz konusu patent, telif hakkı veya ticari marka kapsamında Ürünleri veya bunların bir kısmını uygun şekilde satma veya kullanma hakkını temin edebilir; (ii) Ürünleri veya bunların bir kısmını ihlal etmeyen başka uygun Ürünler veya parçalarla değiştirebilir; (iii) Ürünleri veya bunların bir kısmını uygun şekilde değiştirebilir; veya (iv) Ürünleri veya bunların bir kısmını kaldırabilir, dağıtımını veya satışını sonlandırabilir ve Son Kullanıcı tarafından söz konusu Ürünler için ödenen ödemeleri kullanım ve hasar için makul bir miktar düşerek iade edebilir. VECTRA, önceden yazılı izni olmaksızın yapılan hiçbir masraf veya harcamadan veya değiştirilen Ürünlerin kurulum masraflarından sorumlu olmayacaktır.
10.4 İstisnalar. Eylemin aşağıdakilere dayanması veya bunlardan kaynaklanması halinde VECTRA'nın bu Bölüm 10 kapsamında hiçbir yükümlülüğü olmayacaktır: (i) Üründe VECTRA tarafından yapılmayan herhangi bir değişiklik; (ii) Ürünün herhangi bir üçüncü taraf yazılım, donanım, süreç, ürün yazılımı veya veri ile kombinasyonu veya kullanımı, söz konusu iddianın bu tür bir kombinasyon veya kullanıma dayandığı ölçüde; (iii) Son Kullanıcının ihlal iddiası kendisine bildirildikten sonra veya VECTRA tarafından Ürünün söz konusu ihlal iddiasını ele almayı amaçlayan değiştirilmiş bir versiyonu ek bir ücret olmaksızın sağlandıktan sonra ihlal iddiasında bulunulan Ürünü kullanmaya devam etmesi; (iv) Son Kullanıcının Ürünü geçerli Ürün özelliklerine uygun olarak kullanmaması; ve/veya (v) Son Kullanıcının Ürünü bu Sözleşme kapsamında verilen hakların kapsamı dışında kullanması.
10.5 Münhasır Çözüm. BU BÖLÜMDE BELİRTİLEN ÇÖZÜM YOLLARI, ÜÇÜNCÜ TARAF FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ İHLALİ İLE İLGİLİ OLARAK SON KULLANICININ TEK VE MÜNHASIR ÇÖZÜM YOLUNU VE VECTRA'NIN TÜM YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜ OLUŞTURMAKTADIR.
11.1 Confidential Information. The term “Confidential Information” includes all information, software and data furnished by either party and with respect to the either party includes information furnished by the disclosing party (the “Discloser”) to the other party (the “Recipient”), whether in oral, written, graphic or machine- readable form, whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure, including without limitation materials, documentation, designs, improvements, formulae, discoveries, inventions, networks, concepts, ideas, technical information and procedures, legal, financial or business affairs, markets, products, key personnel, suppliers, policies or operational methods, plans for future developments for the business of the Discloser, and all other information disclosed to the Recipient by the Discloser that is not readily available to the public, and all copies of the foregoing. In addition to the foregoing, Confidential Information of VECTRA will also include (i) all information relating to the Products, including but not limited to information relating to the performance, reliability, and stability of the Products (including availability, uptime, and performance benchmarks), operation of the Products, knowhow, techniques, processes, ideas, algorithms, and Product design and architectures, and all documentation related to the Products.
11.2 Non-Confidential Information. Notwithstanding the foregoing, Confidential Information will not include information that: (i) has entered the public domain through no action or failure to act of the Recipient; (ii) prior to disclosure hereunder was already lawfully in Recipient’s possession without any obligation of confidentiality;(iii) subsequent to disclosure hereunder is obtained by the Recipient on a non-confidential basis from a third party who has the right to disclose such information to the Recipient; (iv) is approved in writing by the Discloser for disclosure by the Recipient; (v) is provided by the Discloser to a third party without a confidentiality restriction; or (iv) is independently developed by the Recipient without reference to the Discloser’s Confidential Information.
11.3 Obligations of Non-Disclosure. The Recipient will safeguard the Confidential Information of the Discloser with at least the same degree of care that it utilizes to safeguard its own Confidential Information of like kind, but in any event not less than a reasonable degree of care. The Recipient agrees (a) not to disclose the Confidential Information of the Discloser to any third parties (except for its employees, Affiliates, subcontractors, or professional advisors who are bound by an obligation of confidentiality no less restrictive than this provision) in the breach of the foregoing sentence, and (b) to use the Confidential Information solely for the purpose of performing its obligations and exercising its rights under this Agreement. The Recipient will not remove or alter any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notice attached to or included in any Confidential Information furnished by Discloser.
11.4 Return of Confidential Information. Each Recipient will destroy or return to Discloser all Confidential Information of the Discloser that the Recipient possesses upon the expiration or termination of this Agreement; provided, however, that to the extent that copies of Confidential Information are contained in the Recipient’s off-site backup data storage archives and are not readily accessible for deletion, the Recipient will not be obligated to delete such copies so long as it does not willfully attempt to access such Confidential Information and continues to comply with the confidentiality restrictions set forth herein.
11.5 Compelled Disclosure. If the Recipient is compelled by law, regulation or a court of competent jurisdiction to disclose any of the Discloser’s Confidential Information then, to the extent permitted by law, the Recipient will promptly notify the Discloser so that it may seek a protective order or other appropriate remedy. The Recipient will provide reasonable cooperation at the Discloser’s expense in seeking such order or other remedy. If disclosure is ultimately required, the Recipient will furnish only that portion of the Confidential Information that is legally required, exercise reasonable efforts to obtain assurance that it will receive confidential treatment and will continue to treat such Confidential Information in accordance with its obligations under this provision.
11.6 Injunctive Relief. Each party acknowledges that the Discloser may be irreparably harmed if Recipient’s obligations hereunder are not specifically enforced, and that Discloser may not have an adequate remedy at law in the event of an actual or threatened violation hereof. The Recipient agrees that Discloser, in addition to any of its other available rights and remedies, will be entitled to seek equitable relief, including injunction (with no requirement to post a bond or other security or to prove actual damages) to prevent breaches or threatened breaches of this Section 6 by the Recipient or any of its representatives and to seek specific performance of the terms of this of this provision.
Bu Sözleşme, kanun seçimi kuralı hariç olmak üzere Kaliforniya kanunlarına tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (1980) özellikle hariç tutulmuştur ve uygulanmayacaktır. Bu Sözleşmeden veya bu Sözleşmenin ihlalinden veya feshinden kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık veya iddia, Santa Clara County, California'daki eyalet ve federal mahkemelerin münhasır yargı yetkisine, forumuna ve yerine tabi olacaktır ve taraflar bu mahkemelerin kişisel ve münhasır yargı yetkisini kabul eder ve sunar. Bu Sözleşme ve tüm işlemler yalnızca İngilizce dilinde yapılacaktır.
Ürünler, VECTRA'nın önceden yazılı izni olmaksızın ihraç edilemez. Son Kullanıcı, işbu belge ile VECTRA'ya Son Kullanıcının Ürünler, belgeler ve işbu belge kapsamında sağlanan teknik bilgiler için geçerli olan tüm ABD ve yabancı ihracat ve yeniden ihracat kısıtlamalarına uyacağını garanti eder ve yazılı güvence verir. Son Kullanıcı, VECTRA ile, VECTRA tarafından, VECTRA için veya VECTRA adına yapılan tüm işlemlerde Yabancı Yolsuzluk Uygulamaları Yasasına ("FCPA") uyacağını ve doğrudan veya dolaylı olarak yasadışı veya yolsuz bir uygulama olarak yorumlanabilecek veya yorumlanabilecek herhangi bir hediye veya ödeme, bedel veya ayni fayda teklif etmeyeceğini, vaat etmeyeceğini, vermeyeceğini, talep etmeyeceğini, aramayacağını veya kabul etmeyeceğini garanti eder.
VECTRA, deprem, sel, yangın, fırtına, doğal afet, doğal afet, savaş, terörizm, silahlı çatışma, işçi grevi, lokavt, boykot veya makul kontrolü dışındaki diğer benzer olaylar nedeniyle işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesindeki herhangi bir durma, kesinti veya gecikmeden sorumlu olmayacaktır.
Bu Sözleşme ve bu Sözleşme kapsamındaki haklar, VECTRA'nın önceden yazılı izni olmaksızın Son Kullanıcı tarafından doğrudan veya dolaylı olarak devredilemez veya başka bir şekilde aktarılamaz. İşbu Sözleşme, taraflar arasında işbu Sözleşmenin konusuna ilişkin anlaşmanın tamamıdır ve tarafların her biri tarafından yazılı olarak imzalanmadıkça işbu Sözleşmeden feragat veya değişiklik geçerli olmayacaktır. Buradaki herhangi bir şartın ihlalinden feragat edilmesi, hiçbir şekilde başka bir şart veya ihlalden feragat edildiği şeklinde yorumlanmayacaktır. Bu Sözleşme, Son Kullanıcı tarafından sunulan herhangi bir satın alma siparişinde veya diğer iş formlarında önceden basılmış tüm hüküm ve koşulların yerine geçer ve bu Sözleşmenin hükümleriyle tutarsız olan tüm hükümler açıkça reddedilir. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından yasalara aykırı olduğuna karar verilmesi halinde, bu Sözleşmenin geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalacaktır. İşbu Sözleşme, faks veya diğer elektronik formlar da dahil olmak üzere, her biri orijinal olarak kabul edilecek şekilde imzalanabilir. Ürünleri yöneten belgeler arasında bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda, öncelik sırası geçerli olacaktır: (i) SOW; (ii) Sipariş; (iii) bu Anlaşmanın herhangi bir eki, çizelgesi veya eki; ve (iv) bu Anlaşmanın gövdesi.
Sadece bu Programın amacı doğrultusunda, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara gelecektir: "AWS Verileri", Son Kullanıcıya AWS için Algılama sağlamak üzere VECTRA günlük sensörleri tarafından çıkarılan ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm Amazon Web Hizmetleri (AWS) olay ve günlük verilerini ifade eder: (i) AWS Cloudtrail Günlükleri; (ii) Etkinleştirilmişse VPC Akış Günlükleri; (iii) Route53 DNS günlükleri; ve (iv) bağlamsal AWS kimlik bilgileri. "Detect for AWS" VECTRA'nın şu anda "Detect for AWS" olarak bilinen bir hizmet platformu olarak meta veri depolama, arama ve analitik yönetim yazılımı anlamına gelir.
Hizmet Şartları Bölüm 4.1'e ek olarak VECTRA, AWS Verileri ve tespit detayları da dahil olmak üzere Son Kullanıcıya hizmet sağlamak, ürün iyileştirme, analiz ve değerlendirme amacıyla Son Kullanıcının herhangi bir Ürünü veya Cihazı bağladığı ağlarda aktarılan Son Kullanıcı Verilerine erişebilir, bunları işleyebilir ve saklayabilir.
Detect for AWS, AWS Verilerini 90 gün boyunca saklar. AWS Verileri 90 günden daha eski ise silinecektir.
Son Kullanıcıdaki bir AWS Yöneticisi, AWS Verilerine erişmek için VECTRA'ya onay vermelidir. Onay, VECTRA'nın müdahalesi olmaksızın Son Kullanıcı tarafından herhangi bir noktada iptal edilebilir. İznin iptal edilmesi, AWS Verilerinin VECTRA'ya akışını durduracak ve izin tekrar verilene kadar AWS Hizmetinin sunulmasını kesintiye uğratacaktır.
Son Kullanıcı tarafından fesih tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yapılan talep üzerine VECTRA, fesih tarihinde AWS için Algılama kapsamında bulunan tüm Son Kullanıcı Verilerini karşılıklı olarak mutabık kalınan formatta Son Kullanıcının indirmesine sunacaktır. Bu otuz (30) günlük süreden sonra, VECTRA'nın herhangi bir Son Kullanıcı Verisini muhafaza etme veya sağlama yükümlülüğü olmayacak ve bundan sonra, yasal olarak yasaklanmadığı sürece, sistemlerindeki veya başka bir şekilde elinde veya kontrolünde bulunan tüm Son Kullanıcı Verilerini silme hakkına sahip olacaktır. Son Kullanıcının bildirimi üzerine VECTRA, söz konusu bildirimin alındığı tarihten itibaren yüz seksen (180) gün içinde sistemlerindeki tüm Son Kullanıcı Verilerini güvenli bir şekilde imha edecek ve söz konusu imha işleminin tamamlanması üzerine Son Kullanıcıyı bilgilendirecektir; ancak VECTRA, yasaların veya yedekleme politikalarının gerektirdiği şekilde söz konusu Son Kullanıcı Verilerinin kopyalarını saklayabilir.
İlgili Siparişte belirtildiği gibi, Son Kullanıcı, satın alınan AWS Veri hacmini veya geçerli Abonelik Süresini (hangisi önce gerçekleşirse) aşana kadar AWS için Detect'i kullanmak üzere abone olur. Sözleşmenin Bölüm 5.5'i uyarınca VECTRA, satın alınan hacmin üzerindeki herhangi bir kullanım için gerçekleme mutabakatı yapma ve ücretlendirme hakkını saklı tutar. Detect for AWS ile ilgili olarak, Son Kullanıcının kullanımı Abonelik Süresi boyunca Detect for AWS tarafından alınan AWS Verilerinin GB hacmine göre hesaplanacaktır. Son Kullanıcının kullanımının abone olunan hacmi aşması durumunda, Son Kullanıcı, ilgili Siparişte aksi belirtilmedikçe, o sırada geçerli olan geçerli ücretlere uygun olarak fazla kullanım için ücret ödemeyi kabul eder.
Bu Çizelge K'yı yöneten Hizmet Koşullarına ek olarak, Sidekick Hizmetleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Sadece bu Programın amacı doğrultusunda, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara gelecektir:
"SidekickVerileri" anonimleştirilmemiş olanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Sidekick Hizmetlerini sunmak amacıyla VECTRA sistemlerinden toplanan tüm Son Kullanıcı Verileri anlamına gelir: (i) ana bilgisayar ve hesap puanlama bilgileri; (ii) potansiyel güvenlik olaylarıyla ilgili etki alanları ve dosya adları dahil olmak üzere tespit ayrıntıları; ve (iii) tespitleri inceleyen analistler tarafından gerçekleştirilen eylemler ve alınan notlar.
"Sidekick Hizmetleri" VECTRA tarafından belirli Ürünler için sağlanan ve olay müdahalesi, soruşturma ve adli tıp hizmetlerini içerebilen teknik destek hizmetleri anlamına gelir.
Sözleşmenin 4.1. Bölümüne ek olarak VECTRA, Son Kullanıcıya hizmet sağlamak, ürün iyileştirme, analiz ve değerlendirme amacıyla Son Kullanıcının herhangi bir Ürünü veya Cihazı bağladığı ağlarda aktarılan Sidekick Verilerine aşağıdaki şekilde erişebilir, bunları işleyebilir ve saklayabilir:
a. Varsayılan Sidekick Erişimi. Tüm Sidekick Hizmetleri Son Kullanıcıları, en azından Sanal Özel Ağ ("VPN") üzerinden Sidekick Verilerine VPN erişimine ve Sözleşmenin 4.1 Bölümünde açıklanan erişime izin verecektir. Bu alt bölüm kapsamında toplanan tüm Sidekick Verileri VECTRA tarafından analiz edilmek üzere geçici olarak önbelleğe alınacaktır.
b. İsteğe Bağlı Geliştirilmiş Sidekick Erişimi. Siparişte belirtildiği şekilde veya Sidekick Hizmetleri Son Kullanıcısının Ürünlerin kurulumu, yapılandırılması veya kullanımı sırasında başka bir şekilde seçtiği şekilde, VECTRA, ortaya çıkan tehditlere daha erken görünürlük sağlamak da dahil olmak üzere Sidekick Hizmetlerini daha etkili bir şekilde sunmak için Sidekick Verilerini alabilir, depolayabilir ve işleyebilir. Bu alt bölüm kapsamında toplanan Sidekick Verileri on iki (12) ay boyunca saklanacak ve on iki (12) aydan daha eski olan Sidekick Verileri silinecektir.
c. Güvenlik Olayı Raporları. Sidekick Hizmetlerinin bir parçası olarak oluşturulan güvenlik olaylarına ilişkin raporlar, Sipariş süresi boyunca saklanacaktır.
Bu Çizelge N'yi yöneten Hizmet Koşullarına ek olarak, aşağıdaki koşullar Detect for Network için geçerlidir:
Sözleşmenin Bölüm 4.1'ine ek olarak VECTRA, Son Kullanıcıya hizmet sağlamak, ürün iyileştirme, analiz ve değerlendirme amacıyla Son Kullanıcının herhangi bir Ürünü veya Cihazı bağladığı ağlarda aktarılan Son Kullanıcı Verilerine aşağıdaki şekilde erişebilir, bunları işleyebilir ve saklayabilir:
Detect for Network için İsteğe Bağlı Metadata Erişimi. Siparişte belirtildiği veya Son Kullanıcının Ürünlerin kurulumu, yapılandırılması veya kullanımı sırasında başka bir şekilde seçtiği şekilde, VECTRA DNS, HTTP ve oturum verileri; tespit ayrıntıları; ana bilgisayar kimliği eşleme verileri ve tespit öncülleri dahil olmak üzere anonimleştirilmiş oturum ve tespit meta verilerini izleyebilir ve bunlara erişebilir.
Sözleşmenin Bölüm 5.5'i uyarınca VECTRA, satın alınan hacmin üzerindeki herhangi bir kullanım için gerçekleme mutabakatı yapma ve ücretlendirme hakkını saklı tutar. Detect for Network ile ilgili olarak, Son Kullanıcının kullanımını hesaplamak için, VECTRA her saat başı herhangi bir Ürün tarafından gözlemlenen kullanım miktarını örnekleyecektir. Herhangi bir 30 günlük dönemin sonunda, örnekler en yüksekten en düşüğe doğru sıralanır. Örneklerin en üstteki yüzde beşi (%5) atılır. Kalan en yüksek örnek (yani Son Kullanıcının doksan beşinci yüzdelik dilimdeki (%95) kullanımı) ölçülen kullanımdır. Son Kullanıcı, ilgili Siparişte aksi belirtilmedikçe, fazla kullanım için o sırada geçerli olan geçerli ücretlere uygun olarak ücret ödemeyi kabul eder.
Bu Çizelge O'yu yöneten Hizmet Şartları'na ek olarak, aşağıdaki şartlar Office 365 için Algılama için geçerlidir:
Sadece bu Program için, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:
"O365 Verileri" Son Kullanıcıya O365 Hizmetini sağlamak için VECTRA günlük sensörleri tarafından çıkarılan, bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm Microsoft Office 365 olay ve günlük verileri anlamına gelir: (i) dosyalara erişim, okuma, indirme, silme ve paylaşma dahil olmak üzere Office 365'teki kullanıcı eylemleri; (ii) ilke ve yapılandırma değişiklikleri dahil olmak üzere Office 365'teki yönetici eylemleri ve (iii) AzureAD'deki kimlik doğrulama ve yetkilendirme olayları.
"O365 Hizmeti" VECTRA'nın şu anda "Detect for Office 365" olarak bilinen bir hizmet platformu olarak meta veri depolama, arama ve analitik yönetim yazılımı anlamına gelir.
Sözleşmenin 4.1. Bölümüne ek olarak VECTRA, anonimleştirilmiş O365 Verileri ve tespit detayları da dahil olmak üzere Son Kullanıcıya hizmet sağlamak, ürün iyileştirme, analiz ve değerlendirme amacıyla Son Kullanıcının herhangi bir Ürünü veya Cihazı bağladığı ağlarda aktarılan Son Kullanıcı Verilerine erişebilir, bunları işleyebilir ve saklayabilir.
O365 Hizmeti, O365 Verilerini doksan (90) gün boyunca saklayacaktır. Doksan (90) günden daha eski O365 Verileri silinecektir.
Son Kullanıcıdaki bir O365 Hizmet Yöneticisi, O365 Verilerine erişmek için VECTRA'ya onay vermelidir. Onay, VECTRA'nın müdahalesi olmadan Son Kullanıcı tarafından herhangi bir noktada iptal edilebilir. İznin iptal edilmesi, O365 Verilerinin VECTRA'ya akışını durduracak ve izin tekrar verilene kadar O365 Hizmetinin sunumunu kesintiye uğratacaktır.
Son Kullanıcı tarafından fesih tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yapılan talep üzerine VECTRA, fesih anında O365 Hizmetinde bulunan tüm O365 Verilerini karşılıklı olarak mutabık kalınan formatta Son Kullanıcının indirmesine sunacaktır. Bu otuz (30) günlük süreden sonra, VECTRA'nın herhangi bir O365 Verisini muhafaza etme veya sağlama yükümlülüğü olmayacak ve bundan sonra, yasal olarak yasaklanmadığı sürece, sistemlerindeki veya başka bir şekilde elinde veya kontrolünde bulunan tüm O365 Verilerini silme hakkına sahip olacaktır. Son Kullanıcının bildirimi üzerine VECTRA, söz konusu bildirimin alındığı tarihten itibaren yüz seksen (180) gün içinde sistemlerindeki tüm O365 Verilerini güvenli bir şekilde imha edecek ve söz konusu imha işleminin tamamlanması üzerine Son Kullanıcıyı bilgilendirecektir; ancak VECTRA, yasaların veya yedekleme politikalarının gerektirdiği şekilde söz konusu O365 Verilerinin kopyalarını saklayabilir.
Sözleşmenin 5.5 Bölümü uyarınca VECTRA, satın alınan hacmin üzerindeki herhangi bir kullanım için gerçekleme mutabakatı yapma ve ücretlendirme hakkını saklı tutar. Detect for Office 365 ile ilgili olarak, Son Kullanıcının kullanımını hesaplamak için VECTRA her saat başı herhangi bir Ürün tarafından gözlemlenen kullanım miktarını örnekleyecektir. Herhangi bir 30 günlük dönemin sonunda, örnekler en yüksekten en düşüğe doğru sıralanır. Örneklerin en üstteki yüzde beşi (%5) atılır. Kalan en yüksek örnek (yani Son Kullanıcının doksan beşinci yüzdelik dilimdeki (%95) kullanımı) ölçülen kullanımdır. Son Kullanıcı, ilgili Siparişte aksi belirtilmedikçe, fazla kullanım için o sırada geçerli olan geçerli ücretlere uygun olarak ücret ödemeyi kabul eder.
Bu Çizelge R'yi yöneten Hizmet Şartlarına ek olarak, aşağıdaki şartlar Recall için geçerlidir:
Sadece bu Programın amacı doğrultusunda, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:
"Meta Veriler" Recall Hizmetinin Son Kullanıcı tarafından veya Son Kullanıcı adına kullanımından türetilen ve VECTRA trafik ve günlük sensörleri tarafından çıkarılan, bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm ağ meta verileri anlamına gelir: (i) bağlantı, DNS, HTTP, SMB, RDP, Kerberos, LDAP, dosya karmaları ve SSL dahil olmak üzere oturum meta verileri ve (ii) tespit meta verileri ve öncülleri.
"Recall Hizmeti" VECTRA'nın şu anda "Recall" olarak bilinen bir hizmet platformu olarak meta veri depolama, arama ve analitik yönetim yazılımı anlamına gelir.
Hizmet Şartları Bölüm 4.1'e ek olarak VECTRA, Son Kullanıcıya hizmet sağlamak, ürün iyileştirme, analiz ve değerlendirme amacıyla Son Kullanıcının herhangi bir Ürünü veya Cihazı bağladığı ağlarda aktarılan Son Kullanıcı Verilerine aşağıdaki şekilde erişebilir, bunları işleyebilir ve saklayabilir:
a. Recall için İsteğe Bağlı Metadata Erişimi. Siparişte belirtildiği veya Son Kullanıcının Ürünlerin kurulumu, yapılandırılması veya kullanımı sırasında başka bir şekilde seçtiği şekilde, VECTRA DNS, HTTP ve oturum verileri dahil olmak üzere tanımlayıcı olmayan oturum meta verilerini izleyebilir ve bunlara erişebilir.
Recall Hizmeti, Meta Verileri Son Kullanıcı tarafından seçilen ve ilgili Siparişte belirtilen tanımlı süre boyunca ("SaklamaSüresi") saklayacaktır. Meta Veriler geçerli Depolama Süresinin sonunda silinecek ve yerine yeni Meta Veriler saklanacaktır, böylece Abonelik süresi boyunca herhangi bir zamanda Recall Hizmeti tarafından en son Depolama Süresi için türetilen Meta Verilere Son Kullanıcı erişebilecektir. Örnek olarak ve yukarıda belirtilenlerin genelliğini sınırlamaksızın, Son Kullanıcı 4 haftalık bir Depolama Süresi satın alırsa, Abonelik Süresi boyunca herhangi bir noktada Son Kullanıcı hemen önceki 4 haftalık döneme ait Meta Verilere erişebilecek, ancak o tarihten önce türetilen Meta Verilere erişemeyecektir.
Son Kullanıcı, hesabını yönetmesi için bir veya daha fazla son kullanıcıyı yönetici (her biri bir "Yönetici") olarak belirleyebilir. Son Kullanıcı, hesaplarının ve şifrelerinin (Yönetici ve diğer son kullanıcı hesapları ve şifreleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) güvenliğini sağlamaktan sorumludur.
Son Kullanıcı tarafından fesih tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yapılan talep üzerine, VECTRA fesih tarihinde Recall Hizmetinde bulunan tüm Son Kullanıcı Verilerini karşılıklı olarak mutabık kalınan formatta indirmek üzere Son Kullanıcıya sunacaktır. Bu otuz (30) günlük süreden sonra, VECTRA'nın bu tür Son Kullanıcı Verilerini muhafaza etme veya sağlama yükümlülüğü olmayacak ve bundan sonra, yasal olarak yasaklanmadığı sürece, sistemlerinde veya başka bir şekilde elinde veya kontrolünde bulunan bu tür tüm Son Kullanıcı Verilerini silme hakkına sahip olacaktır. Son Kullanıcının bildirimi üzerine VECTRA, söz konusu bildirimin alındığı tarihten itibaren yüz seksen (180) gün içinde söz konusu Son Kullanıcı Verilerinin tümünü sistemlerinden güvenli bir şekilde imha edecek ve söz konusu imha işleminin tamamlanması üzerine Son Kullanıcıyı bilgilendirecektir; ancak VECTRA, yasaların veya yedekleme politikalarının gerektirdiği şekilde söz konusu Son Kullanıcı Verilerinin kopyalarını saklayabilir.
Sözleşmenin Bölüm 5.5'i uyarınca VECTRA, satın alınan hacmin üzerindeki herhangi bir kullanım için gerçekleme mutabakatı yapma ve ücretlendirme hakkını saklı tutar. Recall ile ilgili olarak, Son Kullanıcının kullanımını hesaplamak için, VECTRA her saat başı herhangi bir Ürün tarafından gözlemlenen kullanım miktarını örnekleyecektir. Herhangi bir 30 günlük dönemin sonunda, örnekler en yüksekten en düşüğe doğru sıralanır. Örneklerin en üstteki yüzde beşi (%5) atılır. Kalan en yüksek örnek (yani Son Kullanıcının doksan beşinci yüzdelik dilimdeki (%95) kullanımı) ölçülen kullanımdır. Son Kullanıcı, ilgili Siparişte aksi belirtilmedikçe, fazla kullanım için o sırada geçerli olan geçerli ücretlere uygun olarak ücret ödemeyi kabul eder.
Bu Çizelge S'yi yöneten Hizmet Şartlarına ek olarak, Profesyonel Hizmetler için aşağıdaki şartlar geçerlidir:
Sadece bu Programın amacı doğrultusunda, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:
"DeğişiklikEmri", aşağıdaki "Değişiklik Emirleri" bölümünde açıklandığı şekilde bir SOW'da yapılan herhangi bir değişiklik anlamına gelir. Değişiklik Emirleri referans olarak ilgili SOW'a dahil edilmiş sayılacaktır.
"İçerik" herhangi bir rapor dokümantasyonu, yazılım, program, senaryo, içerik, sesli veya görsel materyal, görüntüler, dijital medya veya her türden diğer materyaller anlamına gelir.
"Teslim Edilebilir" ilgili bir SOW'da (herhangi bir ortamda ve geliştirme veya tamamlamanın herhangi bir aşamasında) teslim edilebilir olarak açıkça tanımlandığı ölçüde VECTRA (herhangi bir çalışanı, temsilcisi veya alt yüklenicisi dahil) tarafından tek başına veya başkalarıyla birlikte sağlanan veya oluşturulan herhangi bir İçerik anlamına gelir.
"Hizmetler", geçerli bir SOW'da belirtilen herhangi bir Teslim Edilebilirin sağlanması dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, bir SOW kapsamında VECTRA, Bağlı Kuruluşları veya bunların izin verilen ilgili alt yüklenicileri tarafından gerçekleştirilen iş anlamına gelir.
"İş Beyanı"veya "SOW", Son Kullanıcı ile VECTRA arasında imzalanan ve burada sağlanacak Hizmetleri açıklayan bir belge anlamına gelir. SOW'lar referans olarak buraya dahil edilmiş sayılacaktır.
VECTRA, geçerli SOW'da listelenen tüm Teslim Edilebilirler de dahil olmak üzere Hizmetleri Sözleşme ve geçerli SOW'a uygun olarak sağlayacaktır.
Hizmetlerin geçerli bir SOW kapsamındaki herhangi bir Teslim Edilebiliri içermesi halinde, her bir Teslim Edilebilirin tamamlanmasının ardından VECTRA Son Kullanıcıya eksiksiz bir kopyasını sunacaktır. Son Kullanıcı, VECTRA'nın Teslim Edilebiliri teslim etmesinden sonraki on (10) iş günü içinde veya geçerli SOW'da tanımlanabilecek başka bir süre içinde ("Kabul Süresi") söz konusu Teslim Edilebilir için taraflarca yazılı olarak üzerinde mutabık kalınan kabul kriterleri veya test planları uyarınca tüm Teslim Edilebilirleri söz konusu SOW'a uygun olarak inceleyecek ve test edecektir. Son Kullanıcı, Kabul Süresinin bitiminden önce VECTRA'ya her bir Teslim Edilebilir için yazılı kabul bildiriminde bulunacaktır; ancak aşağıda belirtildiği şekilde bir Teslim Edilebilirin reddedilmemesi kabul edildiği anlamına gelecektir. Son Kullanıcı, makul ve iyi niyetli muhakemesiyle, sunulan herhangi bir Teslim Edilebilir'in ilgili SOW'da belirtilen veya söz konusu Teslim Edilebilir için taraflarca yazılı olarak karşılıklı mutabık kalınan kabul kriterlerini karşılamadığını tespit ederse, Son Kullanıcı, Kabul Süresi içinde VECTRA'yı yazılı olarak bilgilendirmeli ve eksiklikleri ayrıntılı olarak belirtmelidir. VECTRA, söz konusu eksiklikleri gidermek için ticari olarak makul çabayı gösterecek ve Teslim Edilebilir'i mümkün olan en kısa sürede Son Kullanıcı'ya yeniden sunacaktır. Son Kullanıcı, üzerinde anlaşmaya varılan kabul kriterlerine göre Teslim Edilebilir'i tekrar gözden geçirecek ve test edecek ve Teslim Edilebilir'in yeniden sunulmasından sonraki 10 iş günü içinde eksiklikleri VECTRA'ya yazılı olarak bildirecektir. Bir Teslim Edilebilir Son Kullanıcıya ikinci kez sunulduktan sonra ilgili SOW'da belirtilen işlevsel gereklilikleri karşılayamazsa, Son Kullanıcı tek ve münhasır çözüm yolu olarak (i) Teslimatı tekrar reddedebilir ve yukarıda açıklanan sürece uygun olarak düzeltilmesi ve yeniden sunulması için VECTRA'ya iade edebilir (Teslimatın iki kez yeniden sunulmasından sonra kabul edilmemesi halinde, konu Son Kullanıcının SOW ile ilişkili proje için yönetici sponsoruna ve VECTRA Başkan Yardımcısına iletilecektir); veya (ii) yazılı bildirim üzerine ilgili SOW'u derhal feshedebilir ve söz konusu eksik Teslimata ilişkin SOW kapsamında ödenen tüm Hizmet ücretlerini geri alabilir. Taraflar, bir SOW'da belirtilen bir Teslim Edilebilirin işlevsel gereksinimlerinin değiştirilmesi gerektiğini belirlerse (örneğin, yanlış varsayımlar veya değişen gereksinimler nedeniyle), bu tür revize edilmiş gereksinimler için bir Değişiklik Emri yürütmek için iyi niyetle işbirliği yapacaklardır.
Bir SOW'da yapılacak değişiklikler, değişikliklerin uygulanmasından önce taraflarca imzalanmış yazılı bir Değişiklik Emri gerektirecektir. Bu tür değişiklikler, örneğin, işin kapsamındaki değişiklikleri ve tahmini ücretlerde ve programda buna karşılık gelen değişiklikleri içerebilir.
Son Kullanıcı, Hizmetler için VECTRA'ya ilgili SOW'da belirtilen oranlarda veya SOW'da herhangi bir oran belirtilmemişse, SOW'un imzalandığı tarihte yürürlükte olan VECTRA'nın standart oranlarında ödeme yapacaktır.
Son Kullanıcı, Hizmetlerle bağlantılı olarak ortaya çıkan makul seyahat ve cepten harcamalar için VECTRA'ya geri ödeme yapacaktır.
Son Kullanıcı, VECTRA'ya, VECTRA'nın işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerekli olabilecek lisansları verir ve Son Kullanıcı, VECTRA'ya, geçerli bir SOW'da belirtilen veya aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Son Kullanıcının fikri mülkiyeti üzerinde veya fikri mülkiyeti üzerinde başka herhangi bir hak vermez.
VECTRA, Hizmetlerin genel kabul görmüş endüstri standartlarına uygun olarak profesyonel ve işçiliğe yakışır bir şekilde gerçekleştirileceğini garanti eder. Yukarıdaki garantinin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi durumunda, Son Kullanıcı'nın münhasır çözüm yolu ve VECTRA'nın tüm sorumluluğu ilgili Hizmetlerin yeniden ifa edilmesi olacaktır. VECTRA'nın Hizmetleri garanti edildiği şekilde yeniden yerine getirememesi halinde, Son Kullanıcı eksik Hizmetler için VECTRA'ya ödediği Hizmet ücretlerini geri alma hakkına sahip olacaktır. Son Kullanıcı, yukarıdaki garanti kapsamındaki herhangi bir talebini, garanti çözümlerini alabilmek için söz konusu Hizmetlerin ifasından sonraki doksan (90) gün içinde VECTRA'ya yazılı olarak iletmelidir.
BU GARANTİ MÜNHASIRDIR VE DİĞER TÜM GARANTİLERİN YERİNE GEÇER VE TARAFLARDAN HİÇBİRİ AÇIK, ZIMNİ, YASAL VEYA BAŞKA TÜRLÜ HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEZ VE TARAFLARDAN HER BİRİ, YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME GİBİ ZIMNİ GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE TÜM ZIMNİ GARANTİLERİ ÖZEL OLARAK REDDEDER.
Bu Ek A'yı yöneten Hizmet Koşullarına ek olarak, Destek Hizmetleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Sadece bu Ek için, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:
"Hata", Yazılımda bulunan ve Yazılımı VECTRA'nın yayınlanmış performans spesifikasyonlarına kıyasla önemli ölçüde düşüren tekrarlanabilir bir programlama hatası anlamına gelir. Düzeltme yama, bir sonraki Güncellemede düzeltme, geçici çözüm veya kaçınma prosedürü veya Hatayı gidermek için başka bir çözüm yoluyla sağlanabilir.
"Destek" Ürünlerin kurulumu ve kullanımı ile ilgili olarak normal çalışma saatleri içinde VECTRA tarafından belirlenmiş bir Son Kullanıcı destek irtibat kişisine telefon veya e-posta yoluyla sağlanan teknik destek yardımı anlamına gelir.
"Güncelleme" VECTRA tarafından bu şekilde belirlenen ve standart bakımın bir parçası olarak VECTRA'nın diğer Son Kullanıcılarına Yazılımın aynı sürümü için ek ücret alınmaksızın genel, düzenli olarak planlanan bir şekilde yayınlanan Yazılımın bakım sürümü anlamına gelir.
Bu Ek A'da belirtilen destek hizmeti ("Destek Hizmetleri") Yürürlük Tarihinde (veya Siparişte belirtilen diğer geçerli başlangıç tarihinde) başlar ve geçerli Abonelik Döneminin sonuna kadar devam eder. Son Kullanıcı Destek Hizmetlerini yenilememeyi seçerse veya ücretler güncel tutulmazsa, Son Kullanıcı yalnızca VECTRA'nın önceden yazılı onayı ve gelecek dönem için geçerli Abonelik ücretinin ve Son Kullanıcı Destek Hizmetlerini durdurmamış olsaydı ödenecek olan tüm ücretlerin ödenmesi üzerine yeniden kaydolabilir.
Son Kullanıcı tüm Abonelik ücretlerini ödediği sürece, geçerli Abonelik Dönemi boyunca aşağıdaki Destek Hizmetleri sağlanacaktır: (i) Abonelik Süresi boyunca yayınlanan Güncellemeler ve (ii) Abonelik Süresi boyunca Son Kullanıcı tarafından bildirilen Yazılımdaki Hatalar için aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde Hata çözüm yardımı. Destek Hizmetleri sadece Yazılımın o anki güncel sürümüyle ilgili olarak ve sadece aktif Abonelikler için sağlanacaktır. VECTRA'nın aşağıdakiler için Destek Hizmetleri sağlama yükümlülüğü yoktur: (i) değiştirilmiş veya hasar görmüş Yazılım veya Yazılımın başka bir yazılımla veya başka bir yazılıma dahil edilmiş herhangi bir kısmı; (ii) Son Kullanıcının ihmali, kötüye kullanımı veya yanlış uygulaması, Ürünlerin VECTRA'nın kullanım kılavuzunda belirtilenden başka şekilde kullanılması veya VECTRA'nın kontrolü dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan Ürün sorunları; veya (iii) VECTRA tarafından desteklenmeyen herhangi bir donanıma yüklenen veya kullanılan Yazılım veya Abonelikler. Destek talepleri support.vectra.ai adresinden 7/24 çevrimiçi olarak gönderilebilir. Hata çözüm yardımı için VECTRA, Son Kullanıcı tarafından Yazılımda bildirilen ve VECTRA'ya atfedilebilen herhangi bir Hatayı düzeltmek için ticari olarak makul çabayı gösterecek ve Hatanın ciddiyetiyle orantılı bir çaba düzeyi kullanacaktır, ancak VECTRA'nın Yazılımdaki tüm hataları düzeltme yükümlülüğü olmayacaktır.
Son Kullanıcı, VECTRA'nın bildirilen tüm Hataları kolayca yeniden üretmesine izin vermek için yeterli bilgi ve veri sağlamaktan sorumludur. VECTRA, Son Kullanıcı tarafından bildirilen bir sorunun Yazılımdaki bir Hatadan kaynaklanmadığına veya kolayca yeniden üretilemeyeceğine inanırsa, Son Kullanıcıyı bu şekilde bilgilendirecektir. Son Kullanıcı tüm Hataları belgeleyecek ve derhal VECTRA'ya bildirecek ve Hataların veya arızaların düzeltilmesine yönelik prosedürlerin VECTRA'dan alınmasından sonra makul bir süre içinde bu prosedürlerin yerine getirilmesi için gerekli tüm adımları atacaktır.